Foire aux questions

Pourquoi choisir sarepta-market.com?

C’est simple! Chez sarepta-market.com, c’est vous le client qui êtes au centre de toutes nos attentions. Chaque client est un peu comme un membre de la famille : précieux et unique. Nous savons ce qui vous motive à magasiner sur sarepta-market.com et c’est également ce que nous avons à cœur : le désir d’aider.

« La joie de donner, le bonheur de recevoir », c’est notre mission envers vous et vos proches, et notre équipe s’y attèle chaque jour.

Du tout premier clic jusqu’à celui de la confirmation de commande, vos désirs rencontrent notre savoir-faire. Le but premier est de vous permettre une expérience d’achats inégalée. Une large palette de produits, des prix qui défient toute concurrence, un service à la clientèle hautement professionnel, voilà ce que vous expérimentez chez sarepta-market.com

 

sarepta-market.com, comment ça marche?

  1. Vous choisissez des produits à offrir à vos proches dans les différentes catégories du site
  2. Une fois satisfait, vous cliquez sur « commander »
  3. Lorsque vous passez votre commande, il est impératif de remplir le formulaire « adresse de livraison » avec les informations requises de votre bénéficiaire, afin que notre équipe puisse identifier celui-ci lors du retrait de cette commande.
  • à titre de code postal, inscrivez « YDE »

 
  

Un e-mail vous sera automatiquement envoyé avec le récapitulatif de la transaction, comprenant le numéro de la commande à transmettre à votre bénéficiaire.

 

Comment puis-je modifier ma commande ou l'annuler ?

Une fois le paiement d’une commande effectué par le client, aucune annulation ou changement de celle-ci n’est plus possible. La responsabilité advient au client de vérifier le contenu de sa commande avant de la payer. De même, le récipiendaire peut vérifier en magasin l’intégralité du contenu de la commande. Aucune modification ne se fera non plus en magasin.

Le récipiendaire peut-il effectuer un retour ?

Par mesure de sécurité, les produits vendus ne sont ni repris ni échangés (voir annulation ou changement de commande).

Le droit de rétractation ne peut être exercé dans la mesure où les produits alimentaires sont de par leur nature, des produits susceptibles de se détériorer.

  

Quelles sont les tarifications en vigueur sur sarepta-market.com?

Les frais de traitement en vigueur sont de 7% du prix d’achat, inclus directement dans tous le prix affichés sur le site.

Les achats peuvent-ils être livrés à domicile?

Oui! L'équipe de sarepta-market.com travaille d’arrache-pied pour pouvoir vous offrir le meilleur service.Toute première commande effectuée sur le site de sarepta-market peut être livrée gratuitement à domicile. Toutes les autres livraisons seront facturées. 


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